Est-ce que je dois créer un compte pour commander?

Il est nécessaire de créer un compte pour commander.
En ayant un compte, vous pourrez plus facilement commander sans avoir à rentrer vos informations à chaque fois. Vous pouvez-vous connecter à votre compte à n’importe quel moment afin d’accéder à votre historique.

Comment créer un compte?

Lorsque vous avez mis votre articles dans votre panier, vous pourrez alors vous inscrire et renseigner vos informations

Comment payer une commande?

Nous acceptions la plupart des cartes de crédit comme les Mastercard, VISA
Dans le cas d’une commande Click&Collect vous pouvez régler directement en boutique en espèce ou carte bancaire.

Est-ce que je peux annuler une commande?

Malheureusement nous ne sommes pas en mesure d’annuler une commande lorsque celle-ci a été validée. En effet, nos produits sont réalisés à la demande et la commande vous est spécifique. Nous vous recommandons de vérifier votre commande avant de la valider.

Cependant n’hésitez pas à nous contacter en cas de problème.

J'ai un code promo, comment l'utiliser?

Vous pouvez renseigner votre code promo lors de la validation et du paiement de votre commande. Notez qu’il nous est impossible d’appliquer manuellement un code promo pour une réduction sur votre commande si vous avez oublié de l’inscrire lors de la validation de votre commande. Nous vous recommandons de bien vérifier vos informations avant de valider votre commande.

Attention, les code promo ont des dates de validité, pensez à vérifier.

Quand ma commande sera livrée?

La plupart des commandes sont livrées le jour même sauf si vous avez choisi une livraison à une date ultérieure.

Comment suivre ma livraison?

Lorsque vous avez validé votre commande, vous pourrez directement suivre celle-ci sur votre compte.

Est-ce que je peux changer mon adresse de livraison une fois que ma commande ait été confirmée?

Malheureusement, il n’est pas possible de modifier une adresse de livraison lorsque celle-ci est confirmée.
Nous vous recommandons de bien vérifier votre adresse de livraison avant validation.

J'ai reçu le mauvais produit, que dois-je faire?

Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Il se peut que votre produit ait été remplacé par autre car indisponible au moment de votre commande.
Nos produits sont réalisés tous les jours en quantité limité et nous ne pouvons pas assurer qu’ils soient tous disponible tout au long de la journée.
Cependant nous vous invitions tout de même à contacter notre service client si vous n’avez pas été satisfait – contact@latelierdeleclair.fr